זמין עכשיו
מגיע עד הבית תוך שעה
מסך כחול הוא לא באג אקראי — הוא הודעה שהמערכת נעצרה כדי למנוע נזק. הקוד שמופיע בו הוא הרמז החשוב ביותר, ורוב האנשים מתעלמים ממנו.
בתחתית המסך הכחול מופיע קוד שגיאה, בדרך כלל בפורמט כמו MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED או IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. הקוד הזה מצמצם את החיפוש מעשרות סיבות אפשריות לשתיים או שלוש. צלמו אותו בטלפון לפני שהמחשב מתאתחל. אם זה קורה שוב ושוב, נסו לזהות האם הקוד זהה בכל פעם או משתנה — קוד קבוע מצביע על רכיב מסוים, וקוד משתנה מרמז לרוב על זיכרון או על ספק כוח.
דרייבר בעייתי — במיוחד אחרי עדכון של כרטיס מסך או התקנת חומרה חדשה. זו הסיבה הכי נפוצה והכי קלה לתיקון. זיכרון RAM פגום — מתבטא בקודים משתנים, קריסות אקראיות ולעיתים גם בקבצים שנפתחים משובשים. דיסק שמתחיל להיכשל — מלווה בהאטות, בקפיאות לפני הקריסה ולפעמים ברעשים.
הפעילו את בדיקת הזיכרון של ווינדוס: לחצו על תפריט התחל, הקלידו "אבחון זיכרון" והריצו. הבדיקה רצה באתחול ולוקחת כמה דקות. אם היא מוצאת שגיאות — הזיכרון הוא האשם. במקביל, אם הקריסות התחילו מיד אחרי עדכון דרייבר, אפשר לחזור לגרסה הקודמת דרך מנהל ההתקנים. ואם הקריסות מלוות בהאטות ובקפיאות — בדקו את בריאות הדיסק, כי זה הסימן המובהק ביותר לכונן בדרך החוצה.
מסך כחול בודד אחרי עדכון הוא בדרך כלל לא דרמטי. מה שכן מדאיג: קריסות שחוזרות מדי יום, קודים שמשתנים בכל פעם, קריסות שמתרחשות דווקא בעומס, או קריסה שמלווה ברעש מהדיסק. אם המידע במחשב חשוב לכם — גבו אותו עכשיו, לפני שממשיכים לאבחן. דיסק שמתחיל להיכשל יכול להפסיק להיקרא לגמרי בכל רגע, ואז השחזור עולה הרבה יותר.
אם פירמוט והתקנה נקייה של ווינדוס לא פתרו את הבעיה — התקלה בחומרה. במעבדה בודקים את הזיכרון בציוד ייעודי, מודדים את יציבות המתחים מספק הכוח, ובודקים את הדיסק ברמה הפיזית. תקלות מתח על לוח האם מתבטאות לעיתים קרובות בדיוק כך: מסכים כחולים אקראיים שנראים כמו בעיית תוכנה.
MEMORY_MANAGEMENT ו-PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA מצביעים כמעט תמיד על זיכרון RAM, ולעיתים על דיסק. CRITICAL_PROCESS_DIED מרמז על קבצי מערכת פגומים או על דיסק שמתחיל להיכשל. IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL הוא ברוב המקרים דרייבר בעייתי, ולעיתים קרובות של כרטיס מסך. VIDEO_TDR_FAILURE הוא כמעט תמיד כרטיס מסך או הדרייבר שלו. WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR הוא החמור מביניהם ומצביע על כשל חומרה ממשי — מעבד, זיכרון או מתח לא יציב.
אם הקריסות התחילו ביום מסוים ובאותו יום התקנתם תוכנה, דרייבר או עדכון — זה כמעט תמיד הגורם. ווינדוס שומר נקודות שחזור, וחזרה לנקודה שלפני השינוי מוכיחה או שוללת את זה תוך דקות. דרך שנייה: הפעילו את המחשב במצב בטוח, שבו נטענים רק דרייברים בסיסיים. אם במצב בטוח אין קריסות — הבעיה בתוכנה או בדרייבר ולא בחומרה, וזו בשורה טובה כי זה הזול ביותר לתקן.
שתי סיבות שכמעט אף אחד לא בודק. חום: מעבד או כרטיס מסך שמגיעים לטמפרטורת סף מייצרים שגיאות חישוב, והמערכת קורסת כדי למנוע נזק. הסימן: הקריסות מתרחשות דווקא בעומס — משחק, עריכת וידאו או פתיחת קבצים כבדים — ולא בגלישה רגילה. מתח: ספק כוח שמתחיל להיכשל מספק מתח לא יציב, וזה מתבטא בקריסות אקראיות עם קודים משתנים. שתי הסיבות האלה נראות בדיוק כמו תקלת תוכנה, ולכן הרבה אנשים מפרמטים שוב ושוב בלי הועיל.
יש לכם שאלה על משהו מהמדריך?
054-458-3214 · יהלום 4, באר יעקב · ראשון–חמישי 09:00-19:00
054-458-3214 — מעבדה ביהלום 4, באר יעקב. אבחון לפני מחיר, ואם התיקון מאושר האבחון מקוזז במלואו.
התקשרו עכשיו